• Dag 1: Commerciële gedragshouding, versterking van de persoonlijke invloed op vertrouwensrelaties en dus het gunning-proces, het nemen van proactieve verantwoordelijkheid aangaande klantrelatie, het elimineren van excuses-gedrag.
  (Toepassing d.m.v. rollenspellen en bespreken hindernissen)
• • Dag 2: Verkoopvaardigheden binnendienst, van reactief naar actief. Voeren van in- en uitgaande telefoongesprekken als mede beperkingen en mogelijkheden. Vraagstelling-fase en hoe te handelen. Het analyseren van problematiek/wensen. Wijze van presenteren, alsmede HKM bepaling. Cross en up-selling. Het elimineren van de “prijsdiscussies” versus het verkopen van toegevoegde waarde, het afronden van orders. Omgaan met emoties/klachten en bezwaren. Offertes actief versus reactief behandelen. Het vragen om de opdracht. Samenwerking met de buitendienst.

  (Toepassing d.m.v. rollenspellen en bespreken hindernissen)

• Dag 3: De praktijk naast de theorie. Het aan de hand van opdrachten evalueren van de trainingsinhoud, praktische toepassingen en verdieping.

26 EN 27 JUNI EN 17 JULI 2023

Trainingsduur is drie dagen van 08.30 uur tot 16.30 uur. Groepsgrootte maximaal 8 deelnemers.

De inbegrepen aangeboden lunch is van 12.30 uur tot 13.00 uur.

** deze sessie kan vanaf 4 deelnemers óók op uw bedrijf gegeven worden.