Training aanbod
13. COMMERCIËLE GEDRAGSHOUDING & INKOOPVAARDIGHEDEN VOOR BASIS B-B
Wat leert men
Dag 1: Van besteller naar waardevolle schakel, Commerciële gedragshouding van de inkoper. Versterking van de persoonlijke invloed op vertrouwensrelaties en dus het gunning-proces, het nemen van proactieve verantwoordelijkheid aangaande leveranciersrelatie, het elimineren van excuses-gedrag. De belangrijkheid zien van de rol van inkoop in de gehele keten. Begrijpen dat inkoop en verkoop nauw aan elkaar verbonden zijn en daarop anticiperen. Begrijpen dat zowel kwaliteit bij contact als respect naar en leveranciers en klanten zorgen voor een gezond voortbestaan.
Dag 2: Omgaan met conflicten en Onderhandelen, Enthousiasme ontwikkelen voor contactkwaliteit verbetering. Begrippen respect, persoonlijk vertrouwen en loyaliteit jegens leveranciers. Voeren van in- en uitgaande telefoongesprekken als mede beperkingen en mogelijkheden. Omgaan met conflicten, klachten en bezwaren. Offertes actief versus reactief behandelen. Het onderscheiden van typen onderhandelaars en hierin een gezond evenwicht vinden. Begrijpen en handelen naar gegeven dat prijs nimmer een hoofdinkoop motief is.
- Dag 3: De praktijk naast de theorie. Het aan de hand van opdrachten evalueren van de trainingsinhoud, praktische toepassingen en verdieping.
Wat kan en weet een deelnemer
na de kennisbagage
- De deelnemer beseft en weet dat hij – naast zijn collega’s van de buitendienst-, bij de leveranciers het verschil kan maken met zijn aanpak.
- De deelnemer heeft binnen die nieuwe aanpak nu gerichte denk- en werkinstrumenten gekregen en kan deze nu inzetten al naar gelang de leverancierssituatie dit vraagt of vereist.
- De deelnemer weet nu dat het ook zijn/haar taak is het persoonlijk vertrouwen en loyaliteit met de toeleveranciers op een respectvol niveau te houden en kan hier gericht en gedoseerd vorm aan geven.
- Deelnemer kan zelfs bij een conflict door de nieuwe aanpak de leveranciersbinding behouden of vergroten.
- Heeft een Mindset die gericht is op relatie gerichte inkoop.
Weet de deelnemer tenslotte, dat de deelnemer uiteindelijk ZELF dit kennen zal dienen om te zetten in significant kunnen, daarbij ondersteund door manager en trainingscoach.