13 Commerciële gedragshouding
& inkoopvaardigheden voor basis inkoop B-B
Wat leert men
- Dag 1: Van Besteller naar Waardevolle Schakel
Welkom en Kennismaking
Module 1: Jouw Belangrijke Rol in de Keten.
Module 2: De Commerciële gedragshouding, versterking van de persoonlijke invloed op vertrouwensrelaties en dus het gunning-proces, het nemen van proactieve verantwoordelijkheid aangaande leveranciersrelatie, het elimineren van excuses-gedrag.
(Toepassing dmv rollenspellen en bespreken hindernissen)
- Dag 2: Vraagstellingsfase en hoe te handelen. Het analyseren van problematiek en/of eigen wensen. Het elimineren van de “prijsdiscussies” versus het inkopen van toegevoegde waarde, het afronden van opdrachten. Omgaan met emoties dan wel klachten en conflicten. Samenwerking met de leverancier.Onderhandelen voor beginners. (Toepassing dmv rollenspellen en bespreken hindernissen)
- Dag 3: De praktijk naast de theorie.Het aan de hand van opdrachten evalueren van de trainingsinhoud, praktische toepassingen en verdieping.
Wat kan en weet een deelnemer
na de kennisbagage
- De deelnemer beseft en weet dat hij – naast zijn collega’s van de buitendienst-, bij de leveranciers het verschil kan maken met zijn aanpak.
- De deelnemer heeft binnen die nieuwe aanpak nu gerichte denk- en werkinstrumenten gekregen en kan deze nu inzetten al naar gelang de leverancierssituatie dit vraagt of vereist.
- De deelnemer weet nu dat het ook zijn/haar taak is het persoonlijk vertrouwen en loyaliteit met de leveranciers op een respectvol niveau te houden en kan hier gericht en gedoseerd vorm aan geven.
- Deelnemer kan zelfs bij een klacht door de nieuwe aanpak de leveranciersbinding vergroten.
- Heeft een Mindset die gericht is op relatie gerichte verkoop.
Weet de deelnemer tenslotte, dat de deelnemer uiteindelijk ZELF dit kennen zal dienen om te zetten in significant kunnen, daarbij ondersteund door manager en trainingscoach.